よくあるご質問

お客さま都合でご注文をキャンセルされる場合は、急ぎお知らせください。但し、お客さまに「ご注文の発送」メールをお送りした以降のキャンセルは一切お受けできません。

フィッシュ・ラバーズ・ジャパンは、複数の産地を確保するなど安定供給に向けて最大限努力いたします。しかしながら生鮮品を取り扱っている以上、納得できる価格や鮮度のものを揃えることができない状況も起こりえます。その際は、配送予定の前日までに、ご注文キャンセルのご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。

ネットの魚屋の規約は以下のリンクをご覧ください。

利用規約
プライバシー・ポリシー
特定商取引に基づく表記

ご注文、メールやwebsiteでのお問い合せについては、24時間-365日お受けしております。
配送可能な日にちについては、下部の配達日指定カレンダーにてご確認ください。

鮮魚のお届けにあたっては、発泡スチロール製の容器にドライアイスや氷を詰めておりますが、輸送中の庫内温度が極端に上昇する7月～9月を目安に、鮮度保持のため、クール便を適用させていただきます。送料が若干値上がりしますが、ご涼承ください。

道路事情などにより、宅配業者都合で、指定時間帯に荷物が届かないことがあります。余裕を持って、後の時間帯もご在宅いただけると、トラブルも少なかろうと思われます。

また、出荷後は、マイページ＞最近のご注文にある「トラックのアイコン」にトラッキングコード（伝票番号）を明記しますので、配送状況の把握にお役立てください。なお、配送状況はヤマト運輸のページにてご確認いただけます。

仕入れの都合上、配達日は、明々後日（しあさって）以降をご指定ください。なお、休市などの関係で、ご指定いただけない日もございます。具体的には、ページ下部の配達日指定カレンダーをご覧ください。

生鮮品をお届けしますので、確実にご在宅の日時をご指定ください。
時間指定は、午前中/14:00～16:00/16:00～18:00/18:00～20:00/19:00～21:00の中から選べます。

はい。ご注文のメモ欄か、メール、コンタクトフォームなどを利用し、お申し付けください。宛名・但書などのご指定も承ります。

はい。お届け先住所・氏名・電話番号を記入していただければ、どなたにでも送ることができます。納品書には金額を載せませんので、ご安心ください。
また、有料のオプションとして、メッセージ同封サービスも承ります。
但し、鮮度保持のため、ドライアイスや氷を詰めた発泡スチロールの箱で送ります。美麗な化粧箱ではありませんので、その点はご了承ください。